Veelgestelde Vragen

U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:

Via de chat op onze website: https://www.muurvulling.nl/

Via Facebook Messenger: https://www.facebook.com/muurvulling

Via e-mail op: info@muurvulling.nl

Een medewerker van de klantenservice zal al uw berichten binnen 24 tot 48 uur beantwoorden.

Muurvulling.nl biedt het hoogste beveiligingsniveau om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Uw creditcard, andere betaal en persoonlijke gegevens worden tijdens de verzending gecodeerd met SSL (Secure Socket Layer), die op internet wordt gebruikt om betalingen veilig te verwerken.

Wij werken volgens de AVG en cookiewet. Lees ook HIER onze Privacy Policy.

U kunt uw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen van uw bestelling. Op de computer is het veld voor de kortingscode altijd zichtbaar. Winkelt u via uw mobiele telefoon dan dient u tijdens het afrekenen op besteloverzicht weergeven te drukken om dit veld zichtbaar te krijgen.

Lees hiervoor onze 'over ons' pagina. Deze vindt u HIER.

De canvas doeken van hoge kwaliteit zijn voor deze prijs zonder frame en worden in een stevige koker geleverd. Dit om u zelf de mogelijkheid te geven een manier van ophangen te kiezen. ( zoals opspannen, in- of omlijsten of een ophangsystemen) De meest goedkope manier met goed resultaat is het opspannen op een houten frame van spielatten. Wij bieden ook frames aan welke speciaal zijn ontwikkeld om zonder kennis en gereedschap gemakkelijk uw canvas op te kunnen spannen.

Sommige prints kunnen wij direct opgespannen van de leverancier leveren, dit is dan een keuze bij het product. (op frame) Ook kunnen wij het opspannen voor u verzorgen. Wij laten het doek dan professioneel opspannen bij onze lokale lijstenmakerij voor het meest mooie resultaat. Dit is als een los product te bestellen op onze website.

Voor de zelfmontage frames hebben wij een handige videotutorial online staan. Wil u een frame of professioneel opspannen bestellen dan vindt u deze producten HIER. Mochten wij u verder kunnen helpen dan horen wij dat graag.

De werkelijke kleuren kunnen variëren. Dit komt door het feit dat elke computermonitor een andere mogelijkheid heeft om kleuren weer te geven en dat iedereen deze kleuren anders ziet. We proberen onze foto's te bewerken om de voorbeelden zo levensecht mogelijk weer te geven. Het kan echter zijn dat de werkelijke kleur enigszins afwijk van uw monitor. We kunnen niet garanderen dat de kleur die u ziet de ware kleur van het product exact weergeeft.

Wij maken gebruik van de payment provider Mollie, om u op een veilige wijze de volgende betaalmethoden aan te kunnen bieden:

• iDEAL
• Bancontact/Mister Cash
• Paypal
• Creditcard (Mastercard/VISA/American Express)
• Belfius
• KBC/CBC
• ING Home 'n Pay
• SEPA overschrijving

Na het annuleren van uw order of de ontvangst van uw retour heeft u de betaling binnen 3-7 werkdagen retour op de door u gekozen betaalmethode. Houdt u er rekening mee dat dit op een creditcardoverzicht tot 14 dagen kan duren.

Bij Muurvulling.nl houden we van unieke en kwalitatieve producten. Waar we absoluut niet van houden is te veel betalen.

 

Onze producten worden op bestelling direct vanuit de fabrikant/leverancier verzonden zodat wij kunnen besparen op opslag -en transportkosten. Dit zorgt ervoor dat we u een lagere prijs kunnen bieden dan de concurrent en de verzendkosten van onze producten voor eigen rekening kunnen nemen.

 

De keuze om direct vanuit de fabrikant/leverancier te verzenden brengt een iets langere levertijd met zich mee dan dat u wellicht gewend bent. De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt 7-17 dagen. (leveringen naar België iets langer in beslag nemen)

Uw bestelling wordt altijd geleverd door een van onderstaande bezorgdiensten. Standaard leveren deze uw bestelling af aan huis. Houdt u er rekening mee dat wanneer u niet thuis bent u mogelijk uw pakket bij een lokaal afhaalpunt op moet halen. De betreffende bezorgdienst zal u hiervan altijd een notificatie achterlaten.

Voor Nederland worden de bestellingen geleverd met PostNL en voor België met Bpost. Afwijkende afmetingen worden bezorgd door TNT (wordt FedEx) en opgespannen canvassen vanwege hun formaat door DPD.

Houdt u er rekening mee dat het 1-5 dagen kan duren voordat er een tracking nummer bekend is. Zodra deze bekend is ontvangt u automatisch een e-mail met dit nummer.

U kunt met dit nummer uw bestelling volgen via onze tracking pagina. Deze vindt u HIER. 

Wij nemen de verzendkosten van onze producten wereldwijd volledig voor eigen rekening. Al onze producten worden 100% gratis bij u afgeleverd, er is geen minimale bestelwaarde nodig.

Pakketten raken zelden verloren. Tenzij u ons een onjuist verzendadres hebt verstrekt, zullen zij in 99% van de gevallen op tijd en op hun bestemming aankomen.

In zeldzame gevallen houdt de douane steekproefsgewijs een pakket veel langer vast dan verwacht. Als u uw zending binnen 45 dagen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij vergoeden uw gehele aankoopbedrag of verzenden uw bestelling kosteloos opnieuw.

Wanneer uw bestelling u na die 45 dagen toch nog bereikt, mag u deze houden. Zelfs als we uw volledige bestelling al hebben terugbetaald.

Opmerking: Geplaatste bestellingen kunt u nog binnen 24 uur na uw bestelling annuleren!

Al onze canvassen en frames worden op bestelling voor u op maat gemaakt en gedrukt en worden met de hand aangepast om er zeker van te zijn dat het de beste kwaliteit heeft om aan uw behoeften te voldoen. Ons team doet er alles aan om de beste producten voor onze klanten te produceren. Daarom bieden we geen restitutie van bestellingen die verkeerd zijn geplaatst of wanneer u zich heeft bedacht. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt het artikel geproduceerd en als verkocht beschouwd.

Als uw artikel echter om een ​​of andere reden beschadigd is geleverd of niet aan onze hoge kwaliteitsstandaard voldoet, neemt u dan binnen 14 dagen na aflevering contact met ons op. We sturen u dan graag een nieuw exemplaar toe.

Voor ons is klanttevredenheid het meest belangrijk! Mocht er dus een reden zijn waardoor u niet tevreden bent met ons product, neemt u dan contact met ons op.